Termini e condizioni del servizio
1. Disposizioni generali
La società MyVariations è una Società per Azioni Semplificata, con un capitale sociale di 1.333,20 euro, situata al 1, rue des Jardies – 92190 Meudon (Francia) e iscritta presso il Registre du Commerce et des Sociétés (RCS) di Nanterre, con il numero 884 331 588.
L'azienda MyVariations offre un servizio di consegna a domicilio di spazzolini elettrici e prodotti per l'igiene dentale, con frequenza regolare, variabile a seconda delle esigenze del cliente interessato.
Gli abbonamenti ai prodotti e ai servizi proposti dalla società MyVariations sono accessibili esclusivamente online, attraverso il sito web www.myvariations.com, e più in generale, su qualsiasi sito web o applicazione mobile contenente autorizzata da MyVariations, che includa le informazioni pubblicate sul sito web di cui sopra (di seguito il “Sito Web"). Le CGV si applicano senza restrizioni o riserve.
2. Definizioni
Ai fini delle presenti, i termini qui di seguito definiti che iniziano con lettera maiuscola, avranno nel documento in questione i seguenti significati:
Cliente: designa qualsiasi persona fisica che sottoscrive un'Offerta della Società, attraverso il Sito web, secondo le condizioni stabilite nelle presenti.
CGV: designa il presente documento.
Offerte: designa le offerte proposte mediante un'iscrizione online da parte della Società attraverso il proprio Sito.
Parte(i): individualmente designa il Cliente o la Società e collettivamente designa il Cliente e la Società.
Prodotto/i: designa gli spazzolini elettrici, gli loro accessori e le ricariche consegnati al Cliente dalla Società, come parte di un'Offerta, secondo le condizioni definite nelle presenti.
Ricarica/che: designa i Prodotti inviati su base ricorrente, a seconda della frequenza scelta dal Cliente (1, 2 o 3 mesi).
Sito web: designa il sito web di proprietà e pubblicato dalla Società: www.myvariations.com
Società: si riferisce alla società MyVariations.
3. ScopoLo scopo delle presenti CGV è definire i termini e le condizioni di utilizzo del Sito web, nonché definire i diritti e gli obblighi delle Parti in questo contesto.
Le CGV specificano i Prodotti e le Offerte disponibili sul Sito web e le modalità di accesso da parte del Cliente.
Di seguito verranno indicate anche le modalità di acquisto e pagamento, nonché le modalità di consegna e restituzione dei Prodotti venduti dalla Società.
Infine, nel presente documento verranno menzionate le limitazioni di responsabilità della Società.
4 Ambito di applicazione e accettazione delle CGV
Le Parti concordano che la loro relazione è regolata esclusivamente dalle presenti CGV, ad esclusione di qualsiasi altra condizione precedentemente disponibile sul Sito.
Le presenti CGV si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il Sito per i Prodotti proposti dalla Società.
Qualsiasi ordine di Prodotti tramite adesione a un'Offerta implica la previa accettazione espressa e senza riserve delle CGV, che prevalgono su tutte le altre condizioni, salvo diverso accordo scritto tra le Parti.
Tali condizioni di accettazione sono dettagliate all'articolo 6 del presente documento.
4 Ambito di applicazione e accettazione delle CGV
Le Parti concordano che la loro relazione è regolata esclusivamente dalle presenti CGV, ad esclusione di qualsiasi altra condizione precedentemente disponibile sul Sito.
Le presenti CGV si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il Sito per i Prodotti proposti dalla Società.
Qualsiasi ordine di Prodotti tramite adesione a un'Offerta implica la previa accettazione espressa e senza riserve delle CGV, che prevalgono su tutte le altre condizioni, salvo diverso accordo scritto tra le Parti.
Tali condizioni di accettazione sono dettagliate alll'articolo 6 del presente documento.
- Prodotti e Offerte
5.1 Spazzolino elettrico
Attraverso il proprio Sito Web, la Società propone la vendita online di spazzolini elettrici, nell'ambito dell’Offerta di Abbonamento, alle condizioni definite nelle Presenti.
La Società propone due varianti (Onice Nero, Bianco Avorio). Detti Prodotti, e nello specifico le loro caratteristiche, sono ampiamente dettagliati sul Sito web.
Tali Prodotti possono essere ordinati online, tramite l'Offerta proposta dalla Società, anch’essa ampiamente dettagliata sul Sito web.
Accettando tale Offerta, il Cliente accetta l’addebito diretto di un importo definito e comunicato in fase di ordine iniziale. Detto addebito avverrà prelevato ad ogni nuova spedizione di una Ricarica, secondo la frequenza scelta dal Cliente al momento dell’ordine. Pertanto, per tutta la durata dell'Offerta al Cliente verrà addebitato l'importo dell’abbonamento con la frequenza da lui scelta.
Il Cliente può recedere dall’Abbonamento in qualsiasi momento secondo i termini previsti dall'articolo relativo alla Durata delle Offerte delle presenti CGV.
5.2. Ricariche
La Società offre, sul proprio Sito web, la vendita online di testine di ricambio, nell'ambito di un'Offerta di Abbonamento, alle condizioni definite nelle Presenti.
Tali Prodotti possono essere ordinati online, tramite l'Offerta proposta dalla Società, anch’essa ampiamente dettagliata sul Sito web.
L'adesione all'Offerta di Abbonamento consente al Cliente di ricevere le testine di ricambio a una frequenza regolare (1, 2 o 3 mesi) scelta dal Cliente al momento dell'ordine, fin quando una delle Parti non decida di risolvere il presente contratto.
Accettando tale Offerta, il Cliente accetta l’addebito diretto di un importo definito e comunicato in fase di ordine iniziale. Detto addebito avverrà prelevato ad ogni nuova spedizione di una Ricarica, secondo la frequenza scelta dal Cliente al momento dell’ordine. Pertanto, per tutta la durata dell'Offerta al Cliente verrà addebitato l'importo dell’abbonamento con la frequenza da lui scelta.
Il Cliente può recedere dall’Abbonamento in qualsiasi momento secondo i termini previsti dall'articolo relativo alla Durata delle Offerte delle presenti CGV.
- Condizioni per aderire a un'Offerta
6.1. Fasi dell’adesione
Qualsiasi adesione ad un'Offerta presuppone:
- la selezione di un'Offerta da parte del Cliente e la sua convalida tramite la finalizzazione del pagamento (cliccando sul pulsante di conferma), previa verifica del riepilogo del suo ordine;
- l'indicazione di un indirizzo email, nonché di un indirizzo di consegna, compilando il modulo dedicato a tale scopo sul Sito;
- l’accettazione espressa e senza riserve delle CGV da parte del Cliente alla fine del suddetto modulo, selezionando l’apposita casella prevista per tale scopo.
- la selezione di un metodo di pagamento (con carta di credito o Paypal).
Il Cliente ha la possibilità di creare un account personale fornendo email e password.
6.2. Pagamento online
Il Cliente è tenuto a fornire tutte le informazioni necessarie per l’elaborazione del pagamento, seguendo le istruzioni previste a tale scopo sul Sito.
6.3. Conferma automatica dell’adesione a un'Offerta
Una volta effettuato il pagamento per l’adesione a un'Offerta, il Cliente riceve una conferma automatica via e-mail, all'indirizzo da lui fornito al momento della convalida dell’ordine (a condizione di aver fornito un indirizzo e-mail valido e privo di errori).
Questa conferma automatica viene effettuata previa convalida finale da parte della Società, alle condizioni descritte all'articolo 6.4 del presente documento.
6.4. Conferma definitiva dell’adesione a un'offerta
La Società si riserva il diritto di non elaborare un ordine:
- quando l'istituto bancario incaricato della gestione del pagamento dell’adesione dimostra l'impossibilità di eseguire il pagamento del Cliente;
- se si verifica una richiesta anomala inerente al contenuto, alla frequenza o alla malafede del Cliente;
- più in generale in caso di motivo legittimo previsto dall'articolo L. 121-11 del Codice del Consumo.
Nel caso in cui la Società confermi l’adesione del Cliente, quest’ultimo riceverà il riepilogo del primo ordine automaticamente via e-mail, all'indirizzo fornito al momento della conferma dell'ordine (a condizione che abbia inserito nell’apposito campo l’indirizzo e-mail privo di errori). Nel caso in cui la Società non accetti l’adesione del Cliente per uno dei motivi sopra menzionati, il Cliente riceverà un'e-mail ( all'indirizzo fornito al momento della conferma dell'ordine).
6.5. Diritto di recesso
Conformemente alle disposizioni degli articoli L. 221-18 e seguenti del Codice del Consumo francese, nell’ambito di un acquisto effettuato a distanza, il Cliente dispone di un termine di recesso di quattordici (14) giorni, a partire dal giorno successivo al giorno di ricevimento del/i Prodotto/i ordinato/i, per esercitare il suo diritto legale di recesso, indicando alla Società la sua intenzione di restituire i suddetti Prodotti.
L'azienda estende tale periodo di recesso a 30 giorni liberi dal ricevimento dei prodotti.
I prodotti sui quali si può esercitare il diritto di recesso devono essere restituiti restituiti in perfetto stato di conservazione e nell'imballaggio originale (qualsiasi prodotto danneggiato, incompleto, rovinato o il cui imballaggio sia danneggiato non verrà ripreso).
Nel caso in cui il Cliente decida di sospendere il proprio abbonamento, prima di riattivarlo, non beneficerà del suddetto diritto di recesso al momento della riattivazione.
1. Disposizioni generali
La società MyVariations è una Società per Azioni Semplificata, con un capitale sociale di 1.333,20 euro, situata al n. 1, rue des Jardies – 92190 Meudon (Francia) e iscritta presso il Registre du Commerce et des Sociétés (RCS) di Nanterre, con il numero 884 331 588.
L'azienda MyVariations offre un servizio di consegna a domicilio di spazzolini elettrici e prodotti per l'igiene dentale, con frequenza costante o variabile a seconda delle esigenze del cliente interessato.
Gli abbonamenti ai prodotti e ai servizi proposti dalla società MyVariations sono accessibili esclusivamente online, attraverso il sito web www.myvariations.com e, più in generale, su qualsiasi sito web o applicazione mobile autorizzati da MyVariations, che includa le informazioni pubblicate sul sito web di cui sopra (di seguito il “Sito Web"). Le CGV si applicano senza restrizioni o riserve.
2. Definizioni
Ai fini delle presenti, i termini qui di seguito definiti che iniziano con lettera maiuscola, avranno nel documento in questione i seguenti significati:
Cliente: designa qualsiasi persona fisica che sottoscrive un'Offerta della Società, attraverso il Sito web, secondo le condizioni stabilite nelle presenti.
CGV: designa il presente documento.
Offerte: designa le offerte proposte mediante un'iscrizione online da parte della Società attraverso il proprio Sito.
Parte(i): si riferisce individualmente al Cliente o alla Società e collettivamente al Cliente e alla Società.
Prodotto/i: designa gli spazzolini elettrici, gli accessori e i ricambi consegnati al Cliente dalla Società, come parte di un'Offerta, secondo le condizioni definite nelle presenti.
Ricambi: designa i Prodotti inviati su base ricorrente, a seconda della frequenza scelta dal Cliente (1, 2 o 3 mesi).
Sito web: designa il sito web di proprietà e pubblicato dalla Società: www.myvariations.com
Società: si riferisce alla società MyVariations.
- Scopo
Lo scopo delle presenti CGV è definire i termini e le condizioni di utilizzo del Sito web, nonché definire i diritti e gli obblighi delle Parti in questo contesto.
Le CGV specificano i Prodotti e le Offerte disponibili sul Sito web e le condizioni alle quali sono venduti sul Sito.
Esse specificano inoltre le modalità di acquisto e pagamento, nonché le modalità di consegna e restituzione dei Prodotti venduti dalla Società.
Infine, nel presente documento verranno menzionate le limitazioni di responsabilità della Società.
4 Ambito di applicazione e accettazione delle CGV
Le Parti concordano che la loro relazione è regolata esclusivamente dalle presenti CGV, ad esclusione di qualsiasi altra condizione precedentemente disponibile sul Sito.
Le presenti CGV si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il Sito per i Prodotti proposti dalla Società.
Qualsiasi ordine di Prodotti tramite adesione a un'Offerta implica la previa accettazione espressa e senza riserve delle CGV, che prevalgono su tutte le altre condizioni, salvo diverso accordo scritto tra le Parti.
Tali condizioni di accettazione sono dettagliate all'articolo 6 del presente documento.
- Prodotti e Offerte
5.1 Spazzolino elettrico
Attraverso il proprio Sito Web, la Società propone la vendita online di spazzolini elettrici, nell'ambito dell’Offerta di Abbonamento, alle condizioni definite nelle Presenti.
La Società propone due varianti (Nero Onice, Bianco Avorio). Le loro caratteristiche sono ampiamente dettagliate sul Sito web e il Cliente si impegna a leggerle attentamente prima di effettuare un ordine sul Sito web.
Tali Prodotti possono essere ordinati online, tramite l'Offerta proposta dalla Società, anch’essa ampiamente dettagliata sul Sito web.
Accettando tale Offerta, il Cliente accetta l’addebito diretto di un importo definito e comunicato in fase di ordine iniziale. Detto addebito verrà effettuato ad ogni nuova spedizione di un Ricambio, secondo la frequenza scelta dal Cliente al momento dell’ordine. Pertanto, per tutta la durata dell'Offerta al Cliente verrà addebitato l'importo dell’abbonamento con la frequenza da lui scelta.
Il Cliente può recedere dall’Abbonamento in qualsiasi momento secondo i termini previsti dall'articolo relativo alla Durata delle Offerte delle presenti CGV.
5.2. Ricambi
Sul proprio Sito web la Società propone la vendita online di testine di ricambio, nell'ambito di un'Offerta di Abbonamento, alle condizioni definite nelle Presenti.
Tali Prodotti possono essere ordinati online, tramite l'Offerta proposta dalla Società, anch’essa ampiamente dettagliata sul Sito web.
L'adesione all'Offerta di Abbonamento consente al Cliente di ricevere le testine di ricambio a una frequenza regolare (1, 2 o 3 mesi), scelta dal Cliente al momento dell'ordine, fin quando una delle Parti non decida di recedere il presente contratto.
Sottoscrivendo l’Offerta di Abbonamento, il Cliente accetta l’addebito diretto di un importo definito e comunicato in fase di ordine iniziale. Tale addebito verrà effettuato ad ogni nuova spedizione di un Ricambio, secondo la frequenza scelta dal Cliente al momento dell’ordine. Pertanto, per tutta la durata dell'Offerta al Cliente verrà addebitato l'importo dell’abbonamento con la frequenza da lui scelta.
Il Cliente può recedere dall’Abbonamento in qualsiasi momento secondo i termini previsti dall'articolo relativo alla Durata delle Offerte delle presenti CGV.
- Condizioni per aderire a un'Offerta
6.1. Fasi dell’adesione
Qualsiasi adesione ad un'Offerta presuppone:
- la selezione di un'Offerta da parte del Cliente e la sua convalida tramite la finalizzazione del pagamento (cliccando sul pulsante di conferma), previa verifica del riepilogo del suo ordine;
- l'indicazione di un indirizzo email, nonché di un indirizzo di consegna, compilando il modulo dedicato a tale scopo sul Sito;
- l’accettazione espressa e senza riserve delle CGV da parte del Cliente alla fine del suddetto modulo, selezionando l’apposita casella prevista per tale scopo.
- la selezione di un metodo di pagamento (con carta di credito o Paypal).
Il Cliente ha la possibilità di creare un account personale fornendo email e password.
6.2. Pagamento online
Il Cliente è tenuto a fornire tutte le informazioni necessarie per l’elaborazione del pagamento, seguendo le istruzioni previste a tale scopo sul Sito.
6.3. Conferma automatica dell’adesione ad un'Offerta
Una volta effettuato il pagamento per l’adesione ad un'Offerta, il Cliente riceve una conferma automatica via e-mail all'indirizzo da lui fornito al momento della convalida dell’ordine (a condizione di aver fornito un indirizzo e-mail valido e privo di errori).
Questa conferma automatica viene effettuata previa convalida finale da parte della Società, alle condizioni descritte all'articolo 6.4 del presente documento.
6.4. Conferma definitiva dell’adesione ad un'offerta
La Società si riserva il diritto di non elaborare un ordine:
- quando l'istituto bancario incaricato della gestione del pagamento dell’adesione dimostra l'impossibilità di eseguire il pagamento del Cliente;
- se si verifica una richiesta anomala inerente al contenuto, alla frequenza o alla malafede del Cliente;
- più in generale in caso di motivo legittimo previsto dall'articolo L. 121-11 del Codice del Consumo.
Nel caso in cui la Società confermi l’adesione del Cliente, quest’ultimo riceverà il riepilogo del primo ordine automaticamente via e-mail, all'indirizzo fornito al momento della conferma dell'ordine (a condizione che abbia inserito nell’apposito campo l’indirizzo e-mail privo di errori). Nel caso in cui la Società non accetti l’adesione del Cliente per uno dei motivi sopra menzionati, il Cliente riceverà un'e-mail ( all'indirizzo fornito al momento della conferma dell'ordine).
6.5. Diritto di recesso
Conformemente alle disposizioni degli articoli L. 221-18 e seguenti del Codice del Consumo francese, nell’ambito di un acquisto effettuato a distanza, il Cliente dispone di un termine di recesso di 14 (quattordici) giorni, a partire dal giorno successivo al giorno di ricevimento del/i Prodotto/i ordinato/i, per esercitare il suo diritto legale di recesso, indicando alla Società la sua intenzione di restituire i suddetti Prodotti.
L'azienda estende tale periodo di recesso a 30 giorni liberi dal ricevimento dei prodotti.
I prodotti sui quali si può esercitare il diritto di recesso devono essere restituiti in perfetto stato di conservazione e nell'imballaggio originale (qualsiasi prodotto danneggiato, incompleto, rovinato o il cui imballaggio sia danneggiato non verrà ripreso).
Nel caso in cui il Cliente decida di sospendere il proprio abbonamento, prima di riattivarlo, non beneficerà del suddetto diritto di recesso al momento della riattivazione.
Qualsiasi ordine di Prodotti tramite adesione a un'Offerta implica la previa accettazione espressa e senza riserve delle CGV, che prevalgono su tutte le altre condizioni, salvo diverso accordo scritto tra le Parti.
Tali condizioni di accettazione sono dettagliate alll'articolo 6 del presente documento.
6.6 Garanzia a vita per gli abbonati
Come indicato sul Sito, alcuni Prodotti sono garantiti a vita per i Clienti Abbonati.
Si definiscono Abbonati i Clienti che aderiscono all’offerta di Abbonamento. Pertanto, la garanzia a vita si applica ai Clienti che soddisfano le seguenti condizioni:
- Aver aderito a un'Offerta di Abbonamento previo acquisto del seguente Prodotto: spazzolino elettrico.
- Aver aderito a un'Offerta di Abbonamento per le "Testine" di ricambio e ricevere un minimo di 4 ricambi all'anno, ossia almeno un ricambio ogni 3 mesi.
Le richieste di esercizio del diritto alla garanzia a vita vengono trasmesse al servizio clienti della Società: (i) tramite e-mail (all'indirizzo: hello@myvariations.com); (ii) per posta (al seguente indirizzo: 1 rue des jardies 92190 Meudon).
Tali domande devono riportare: alcune informazioni personali del Cliente (cognome; nome; numero di telefono; indirizzo email); il nome della persona a cui è destinato l'ordine e il suo indirizzo di consegna; la data e il luogo in cui viene effettuata la richiesta di esercizio della garanzia a vita.
Al fine di esercitare la sua garanzia a vita sui Prodotti sui quali può essere esercitato tale diritto, il Cliente dovrà dimostrare lo stato del prodotto utilizzando qualsiasi mezzo richiesto dal servizio clienti della Società (foto, video…). In caso di approvazione della richiesta da parte della Società, i Prodotti devono essere restituiti completi per esame e riparazione. Nel caso in cui la riparazione non dovesse essere possibile, la Società si riserva il diritto di sostituire i Prodotti in questione con un prodotto simile o equivalente.
Sono esclusi dalla garanzia a vita i seguenti prodotti: i Ricambi di qualsiasi tipo, siano essi testine o accessori.
- Prezzi e Pagamento
7.1. Prezzi
I prezzi delle Offerte proposte dalla Società sono indicati in euro sul Sito web della stessa. I prezzi visualizzati sono compresi di lVA e delle spese di spedizione.
I prezzi delle Offerte sono soggetti a modifica. Ove applicabili, le modifiche si applicano solo ai nuovi ordini effettuati dal momento dell’entrata in vigore delle nuove tariffe; gli ordini già confermati e gli abbonamenti già in corso non saranno interessati dalle variazioni di prezzo.
Se si annulla un Abbonamento e successivamente lo si riattiva, il suo prezzo potrebbe essere diverso dal prezzo pagato prima della recessione.
7.2. Pagamento
Per i pagamenti successivi, il Cliente autorizza l’addebito diretto, sulla carta di credito o il conto PayPal da lui stesso forniti al momento dell’ordine, per ciascuna consegna dei Prodotti (ossia ogni 1, 2 o 3 mesi a seconda dell’Offerta Sottoscritta, salvo diversa richiesta del Cliente, alle condizioni previste nell’articolo 8).
Per ogni scadenza, la Società invia automaticamente al Cliente il riepilogo del suo ordine via e-mail, all'indirizzo da lui fornito al momento della convalida del suo ordine (a condizione di aver fornito un indirizzo e-mail valido e senza errori).
- Consegna
I Prodotti vengono consegnati dalla Società al Cliente, secondo la frequenza stabilita dall'Offerta sottoscritta.
I prodotti e i servizi vengono proposti solo in Europa. Gli ordini che non soddisfano questa condizione geografica non potranno essere evasi. I tempi di consegna sono i seguenti e forniti a solo titolo informativo:
- Francia: da 1 a 2 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) tramite lettera raccomandata o Colissimo.
- Europa: da 3 a 5 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) tramite lettera tracciata internazionale o Colissimo internazionale.
I Prodotti vengono spediti all'indirizzo indicato dal Cliente al momento della sottoscrizione dell'Offerta, a meno che non modifichi tale indirizzo durante l'esecuzione dell’Offerta in questione (tramite il proprio account, seguendo le istruzioni fornite a tale scopo sul Sito).
Fino a 24 ore prima della spedizione dei Prodotti nell'ambito di un'Offerta, il Cliente può modificare la propria Offerta, recedere dall’abbonamento, sospenderlo e persino modificare il proprio indirizzo, direttamente nella propria area clienti, sul Sito web (“Account”). I prodotti vengono spediti il giorno stesso per gli ordini effettuati entro le ore 12:00 e l’indomani per gli ordini effettuati dopo le ore 12:00.
In alcuni casi la consegna dei Prodotti non può essere effettuata (cassetta delle lettere non idonea; luogo della consegna inaccessibile; indirizzo incompleto; assenza del destinatario; ecc.). In questo caso il trasportatore potrebbe lasciare un avviso di passaggio, nella cassetta delle lettere, in cui vengono indicati i termini e le condizioni che consentiranno al Cliente di ricevere i suoi Prodotti nel più breve tempo possibile. Il Cliente sarà ritenuto l’unico responsabile di tale ricezione. In alcun caso la Società può essere ritenuta responsabile della ricezione, o mancata ricezione, dell’ordine in questo contesto.
In caso di ritardo nella consegna superiore a 15 giorni dalla data di spedizione, o in caso di forza maggiore o azione da parte del Cliente, quest’ultimo dovrà contattare il Servizio Clienti per sollecitare una nuova consegna entro un termine ragionevole, tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno o tramite e-mail.
Nel caso in cui la consegna del pacco sia impossibile, l’importo pagato dal Cliente per i Prodotti non consegnati verrà restituito al Cliente entro 30 (trenta) giorni dalla risoluzione, fatta eccezione di eventuali risarcimenti dovuti alla Società.
- Ricezione dei Prodotti
Conformemente alle disposizioni dell'articolo L. 133-3 del Codice del Commercio francese, in caso di danno o di perdita parziale dei Prodotti ordinati durante il trasporto, il Cliente dovrà informare la Società e il trasportatore, con atto extragiudiziale o con lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, al più tardi entro 3 (tre) giorni, esclusi i giorni festivi, dalla data di ricevimento.
In caso di apertura della confezione del Prodotto, non potrà essere esercitato alcun ricorso contro il vettore o la Società, alle condizioni sopra indicate.
Se non si presenta alcun reclamo o riserva in questo senso alle suddette condizioni, i Prodotti ordinati non potranno più essere ritirati o cambiati dalla Società e non sarà possibile presentare alcun ricorso nei confronti del trasportatore.
- Riserva di proprietà
La Società si riserva la piena proprietà dei Prodotti acquistati fino a quando il Cliente non abbia adempiuto a tutti i suoi obblighi e in particolare fino al pagamento integrale del prezzo e delle relative spese accessorie.
- Restituzione
11.1. Diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso il Cliente deve trasmettere la sua richiesta scritta al servizio clienti della Società: (i) tramite email (all'indirizzo: hello@myvariations.com); (ii) per posta (all'indirizzo: 1 rue des jardies 92190 Meudon).
La domanda deve indicare: i dati personali del Cliente consumatore (cognome; nome; numero di telefono; indirizzo e-mail); i Prodotti ordinati; la data del loro ricevimento; la data e il luogo in cui viene effettuata la richiesta di esercizio del diritto di recesso.
I Prodotti sui quali è possibile esercitare il diritto di recesso devono essere restituiti integri, nella loro confezione originale e con un imballaggio in perfetto stato (qualsiasi prodotto danneggiato, incompleto, danneggiato o il cui imballaggio sia danneggiato non verrà ritirato, né cambiato, né rimborsato)
11.2. Garanzie legali di conformità e vizi occulti
Conformemente alle disposizioni in vigore del Codice del Commercio francese, e applicabili agli acquirenti consumatori, la Società è tenuta a consegnare beni conformi alla descrizione dei Prodotti così come visualizzata sul Sito. In difetto, il Cliente potrà richiedere il rimborso di detti Prodotti o la loro sostituzione.
Il Cliente può anche decidere di attivare la garanzia contro i vizi occulti dell'oggetto alle condizioni degli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile.
In caso di esercizio da parte del Cliente della garanzia legale di conformità o della garanzia contro i vizi occulti, la Società rimborserà il Cliente alle condizioni previste dall'articolo 14 o sostituirà i Prodotti interessati.
I Prodotti oggetto della richiesta del Cliente dovranno essere restituiti alla Società nella loro confezione originale, nuovi e non utilizzati.
In ogni caso, il Cliente potrà ottenere il rimborso o la sostituzione dei Prodotti solo se il difetto di conformità o il vizio occulto sarà dimostrato e constatato dalla Società, alle predette condizioni.
- Obblighi
12.1. Obblighi del cliente
Prima della convalida di qualsiasi adesione ad un'Offerta, il Cliente si impegna a fornire informazioni precise e veritiere che lo riguardano, in particolare un indirizzo postale completo (numero, via, edificio, porta, codice, citofono, ecc.).
Per effettuare un ordine sul Sito web, il cliente riconosce di avere la capacità giuridica di impegnarsi, ossia di aver raggiunto la maggiore età e di non essere sotto tutela o curatela.
12.2. Obblighi della Società
La Società si sforza di fornire, sul Sito web, informazioni relative ai Prodotti che siano il più possibile affidabili e di qualità.
Inoltre, prima della spedizione dei Prodotti, la Società si impegna a verificare la loro conformità all'ordine del Cliente.
- Esclusioni di garanzie
I difetti che riguardano i Prodotti o le loro caratteristiche, così come i danni diretti o indiretti subiti dal Cliente o da terzi a causa dell'uso anomalo di tali Prodotti non conforme all'uso al quale sono normalmente destinati, non sono coperti da nessuna garanzia legale o contrattuale.
Inoltre, la Società non sarà ritenuta responsabile, sulla base della responsabilità per prodotti difettosi ai sensi degli articoli 1245 e seguenti del Codice Civile francese, dei danni causati a beni che non sono utilizzati dalla vittima per il suo uso o consumo privato.
- Rimborso
In caso di restituzione di un Prodotto alle condizioni di cui all'articolo 11.2 delle presenti, la Società rimborserà al Cliente esclusivamente il costo del suddetto Prodotto. In nessun caso rimborserà le spese sostenute per il trasporto (consegna e restituzione).
In ogni caso, la Società non effettuerà alcun rimborso per i Prodotti in questione, né per le spese di consegna, in caso di comprovata malafede da parte del Cliente.
- Durata delle Offerte
Le Offerte proposte tramite Abbonamento online dalla Società consistono nella spedizione, secondo una frequenza predefinita, di Prodotti e Ricambi fino a quando una Parte non decida di recedere da tale abbonamento, alle condizioni definite qui di seguito.
Sottoscrivendo un'Offerta, il Cliente accetta un addebito diretto con una frequenza predefinita e per un importo definito. Pertanto, fin quando l'adesione all'Offerta sarà attiva, al Cliente verrà detratto automaticamente l'importo definito secondo la frequenza predefinita.
Il Cliente può recedere liberamente dalla propria adesione all'Offerta a partire dalla data di ricevimento dello spazzolino elettrico, ovvero 5 (cinque) giorni dopo l'ordine.
Fino a 24 ore prima della spedizione dei Prodotti nell'ambito di un'Offerta, il Cliente può modificare la propria Offerta, recedere dall’abbonamento, sospenderlo e persino modificare il proprio indirizzo, direttamente nella propria area clienti, sul Sito web (“Account”).
Se la richiesta di recesso viene trasmessa meno di 24 ore prima della data di spedizione successiva, il recesso dell’Abbonamento sarà effettivo solo dopo la fatturazione/spedizione di questo ordine, che sarà l'ultimo.
Senza alcun intervento da parte del Cliente, l'adesione all'Offerta si proroga automaticamente alle stesse condizioni previste per l'ultima consegna di Prodotti, nell'ambito di detta Offerta.
- Modifica delle CGV
Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data di convalida dell'ordine da parte del Cliente.
Tuttavia, la Società si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento, senza preavviso, a condizione di informare i suoi Clienti non appena tali modifiche entrano in vigore tramite e-mail e/o pubblicando le suddette modifiche sul Sito web di cui è proprietaria ed editrice.
La Società si impegna ad aggiornare le CGV indicando in alto a destra la data dell’ultimo aggiornamento.
- Proprietà intellettuale
L’integralità dei contenuti del Sito web sono di proprietà della Società e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale.
Pertanto, la Società detiene tutti i diritti, titoli ed interessi, compresi tutti i diritti di proprietà intellettuale, relativi al suddetto Sito web, così come idee, suggerimenti, richieste di miglioramento, commenti, raccomandazioni e altre informazioni che i Clienti e terzi possono comunicare sul Sito web.
Inoltre, la Società detiene i diritti di utilizzo di tutti gli elementi accessibili sul Sito web, in particolare i testi, le immagini, la grafica, i loghi, le icone, i suoni, il software, ecc.
Pertanto, qualsiasi rappresentazione, riproduzione, traduzione, adattamento o trasformazione, in tutto o in parte, eseguita illegalmente e senza il consenso della Società costituisce una violazione del Codice della proprietà intellettuale e sarà suscettibile di dare dar luogo ad azioni legali per contraffazione.
- Dati personali
Ai sensi dell’articolo 32 della legge francese sulla protezione dei dati personali n. 78-17 del 6 gennaio 1978, modificata dalla legge n. 2004-801 del 6 agosto 2004, i dati personali (nome, cognome, numero di telefono, e-mail, stato sociale, ecc.) raccolti tramite i moduli di contatto sono trattati al solo scopo di consentire al titolare del trattamento, unico destinatario dei dati, di trattare gli ordini e le Offerte aderite dai Clienti, nonché per la preparazione delle fatture.
La Società si impegna a garantire la riservatezza dei dati personali trattati nell'ambito dell'esecuzione delle proprie obbligazioni.
Inoltre, poiché questi dati potranno essere comunicati ai partner della Società responsabili dell'esecuzione, elaborazione, gestione e pagamento degli ordini, la Società si assicura che tali partner forniscano le stesse garanzie in materia di protezione dei dati personali.
In conformità con le leggi nazionali ed europee in vigore, il Cliente dispone di un diritto permanente di accesso, modifica, rettifica e opposizione rispetto alle informazioni che lo riguardano.
Il Cliente potrà, previa presentazione di un documento d'identità valido, esercitare tali diritti contattando il servizio clienti per mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, all'indirizzo: 1, rue des Jardies – 92190 Meudon.
Per qualsiasi ulteriore informazione o reclamo, il Cliente può rivolgersi alla CNIL (www.cnil.fr).
- Responsabilità
La Società sarà ritenuta responsabile solo dei danni diretti da lei occasionati al Cliente, previa prova fornita dal Cliente.
- Forza maggiore
In conformità con le disposizioni dell'articolo 1218 del Codice Civile francese, in caso di forza maggiore la Società non sarà ritenuta responsabile dell'inadempimento dei suoi obblighi.
Nello specifico, la Società non sarà ritenuta responsabile di ritardata/mancata consegna dovuta a cause indipendenti dalla sua volontà, in particolare in caso di epidemia/pandemia, maltempo, catastrofe naturale, sciopero, incidente stradale, ecc.
- Diversi
21.1. Rinuncia
Il fatto che la Società non si avvalga, in un dato momento, di una qualsiasi delle disposizioni delle presenti, non deve essere interpretato come una rinuncia da parte della Società al suo diritto di avvalersi successivamente di una qualsiasi delle suddette disposizioni.
21.2. Validità / indivisibilità
L'invalidità, l'inapplicabilità e, più in generale, la mancanza di effetto di una qualsiasi delle clausole delle presenti CGV non avrà ripercussioni sulle altre clausole che resteranno perfettamente valide e vincolanti.
- Servizio clienti
Il servizio clienti dell'azienda può essere contattato:
- via email all’indirizzo hello@myvariations.com
- per posta all’indirizzo 1, rue des Jardies – 92190 Meudon.
- Risoluzione amichevole delle controversie
Le richieste di reclamo da parte dei Clienti devono essere presentate al servizio clienti della Società (i cui dati di contatto sono menzionati nell'articolo 23 delle presenti).
Il servizio clienti dell'azienda può essere contattato al seguente indirizzo email: hello@myvariations.com
Dopo aver inviato un reclamo alla Società, e in caso di impossibilità di raggiungere un accordo amichevole, il Cliente ha il diritto di ricorrere a una mediazione secondo le disposizioni dell'articolo L. 612-1 del Codice del Consumo francese.
La parte che desidera ricorrere alla mediazione deve prima informare l'altra parte per mezzo di una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, specificando i motivi della controversia.
I Clienti non soddisfatti possono rivolgersi gratuitamente al servizio di conciliazione francese.
Si precisa che l'invio di un reclamo scritto è presupposto obbligatorio per il ricorso al servizio di conciliazione.
Inoltre, ai sensi dell'articolo 14.1 del Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 21 maggio 2013, il Cliente può utilizzare la piattaforma di risoluzione delle controversie online accessibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&Ing=FR).
- Legge applicabile e giurisdizione competente
Le CGV sono soggette alla legge francese, con esclusione di qualsiasi altra legge.
Qualsiasi controversia relativa all'interpretazione o all'esecuzione di uno qualsiasi degli obblighi stabiliti nelle presenti CGV sarà portata davanti a uno dei tribunali territorialmente competenti ai sensi del codice di procedura civile.
Il Cliente ha la possibilità di sottoporre qualsiasi controversia relativa alle presenti CGV sia davanti alla giurisdizione del luogo in cui risiedeva al momento della conclusione del contratto, sia davanti a quella del luogo in cui si è verificato l'evento dannoso.
In ogni caso, il Cliente Consumatore è debitamente informato del diritto di ricorrere alla mediazione conformemente alle disposizioni dell'articolo L. 612-1 del Codice del Consumo e dell'articolo 24 delle presenti.
- Versione francese ed estera
Le presenti CGV sono scritte in francese. In caso di contraddizione o errata interpretazione, prevarranno su qualsiasi altra versione scritta in un'altra lingua su richiesta del Cliente.
- Elezione del domicilio
La sede della Società si trova al 1, rue des Jardies – 92190 Meudon (Francia).
- Host web
Il sito web della Società è ospitato direttamente sui server di Shopify: https://www.shopify.com/
