Términos y condiciones de uso
La sociedad VARIATIONS es una sociedad por acciones simplificada, con un capital social de 1.333,20 euros, inscrita en el RCS de Nanterre con el número 884 331 588, cuya sede social está situada en 1, rue des Jardies – 92190 Meudon (Francia).
La empresa VARIATIONS ofrece un servicio de entrega a domicilio de cepillos de dientes eléctricos y productos de higiene dental, con una periodicidad regular, variando según las necesidades del cliente en cuestión.
La suscripción a los productos y servicios ofrecidos por la empresa VARIATIONS sólo es accesible en línea, a través del sitio web www.myvariations.com y, en general, a través de cualquier sitio web o aplicación móvil que contenga, con la autorización de Variations, la información publicada en el sitio anterior (en adelante el “ Sitio ”). Se aplican los Términos y Condiciones Generales, sin restricción ni reserva.
2. DefinicionesEn los presentes Términos y Condiciones Generales, los términos designados a continuación con letra mayúscula se entenderán con el siguiente significado:
Cliente : significa cualquier persona que se suscribe a una Oferta de la Compañía, a través del Sitio, bajo las condiciones aquí acordadas.
Condiciones Generales de Venta : se refiere a este documento.
Ofertas : designar las ofertas ofrecidas para suscripción en línea por la Compañía, a través de su Sitio.
Parte(s) : se refiere individualmente al Cliente o la Compañía y colectivamente al Cliente y la Compañía.
Producto(s) : se refiere a cepillos de dientes eléctricos, sus accesorios y Recambios entregados al Cliente por la Compañía, como parte de una Oferta, bajo las condiciones aquí definidas.
Recarga(s) : se refiere a Productos enviados de forma recurrente, dependiendo de la frecuencia elegida por el Cliente (1, 2 o 3 meses)
Sitio : designa el sitio web del cual la Compañía es propietaria y editora: www.myvariations.com
Empresa : se refiere a la empresa VARIACIONES.
3. PropósitoEl objetivo de las presentes Condiciones Generales de Venta es, en particular, detallar su ámbito de aplicación, así como las condiciones de su aceptación.
También detallan los Productos y Ofertas disponibles en el Sitio, así como las condiciones bajo las cuales se suscriben a través del Sitio.
También especifican los términos de pedido y pago de estas Ofertas de Suscripción, así como las condiciones de entrega y devolución del Producto.
También tratan de la limitación de responsabilidad de la Sociedad.
4. Ámbito de aplicación y aceptación de las Condiciones Generales de VentaLas Partes acuerdan que sus relaciones se rigen por el presente, con exclusión de cualquier condición previamente disponible en el Sitio.
Estas Condiciones Generales de Venta son aplicables a todos los pedidos de Productos ofrecidos por la Compañía, realizados a través del Sitio.
Cualquier pedido de Productos, a través de la suscripción a una Oferta, implica la aceptación previa, expresa y sin reservas por parte del Cliente de estas Condiciones Generales de Venta, que prevalecen sobre cualquier otra condición, salvo acuerdo en contrario por escrito entre las Partes.
Estas condiciones de aceptación se detallan en el artículo 6 del presente.
5. Productos y ofertas5.1 Cepillo de dientes eléctrico
La Compañía ofrece, a través de su Sitio, la venta en línea de cepillos de dientes eléctricos, como parte de una Oferta de Suscripción, en las condiciones aquí definidas.
La empresa ofrece dos variantes (negro y blanco). Dichos Productos y, en particular, sus características, se detallan más detalladamente en el Sitio.
Estos Productos se pueden pedir en línea, a través de la Oferta propuesta por la Compañía, que también se detalla más detalladamente en el Sitio.
Al aceptar esta Oferta, el Cliente acepta una deducción de un monto definido durante el pedido inicial, que se produce con cada nuevo envío de una Recarga, con una frecuencia regular elegida por el Cliente. Así, mientras dure la Oferta, se cargará al Cliente el importe definido automáticamente en la frecuencia elegida.
El Cliente podrá rescindir su suscripción en cualquier momento de acuerdo con los términos previstos en el artículo relativo a la Duración de las Ofertas de estas Condiciones Generales de Venta.
5.2. Recargas
La Compañía ofrece, a través de su Sitio, la venta en línea de recambios de cabezales de cepillos, como parte de una Oferta de Suscripción, en las condiciones aquí definidas.
Estos Productos se pueden pedir en línea, a través de la Oferta propuesta por la Compañía, que también se detalla más detalladamente en el Sitio.
La suscripción a la Oferta de Suscripción permite al Cliente recibir sus cabezales de cepillo de repuesto con una frecuencia regular (1, 2 o 3 meses) elegida por el Cliente al realizar el pedido, hasta que una de las Partes decida rescindir este contrato.
Al aceptar esta Oferta, el Cliente acepta una deducción de un monto definido durante el pedido inicial, que se produce con cada nuevo envío de una Recarga, con una frecuencia regular elegida por el Cliente. Así, mientras dure la Oferta, se cargará al Cliente el importe definido automáticamente en la frecuencia elegida.
El Cliente podrá rescindir su suscripción en cualquier momento de acuerdo con los términos previstos en el artículo relativo a la Duración de las Ofertas de estas Condiciones Generales de Venta.
6. Condiciones para suscribirse a una Oferta6.1. Pasos
Cualquier suscripción a una Oferta supone:
- la selección de una Oferta de Cliente y su validación para el pago (haciendo clic en el botón de validación), después de que el Cliente haya leído el resumen de su pedido;
- la indicación de una dirección de correo electrónico, así como de una dirección de entrega, completando el formulario dedicado a tal fin en el Sitio;
- aceptación expresa y sin reservas de las Condiciones Generales de Venta por parte del Cliente al final de dicho formulario, marcando la casilla habilitada a tal efecto.
- selección de un método de pago (mediante tarjeta bancaria o Paypal).
El Cliente tiene entonces la posibilidad de crear una cuenta personal, proporcionando en particular la siguiente información: correo electrónico y contraseña.
6.2. Pago en línea
Luego, el Cliente deberá proporcionar toda la información necesaria para dicho pago, siguiendo las instrucciones proporcionadas a tal efecto en el Sitio.
6.3. Confirmación automática de suscripción a una Oferta
Una vez realizado el pago de su suscripción a una Oferta, el Cliente recibe una confirmación automática por correo electrónico, a la dirección proporcionada por él en el momento de la validación de su pedido (sujeto a haber proporcionado una dirección de correo electrónico válida y libre de errores).
Esta confirmación automática se realiza sujeta a su validación final por parte de la Sociedad, en las condiciones descritas en el artículo 6.4 del presente.
6.4. Validación final de suscripción a una Oferta
La Compañía se reserva el derecho de no cumplir con un pedido:
- cuando la organización bancaria encargada de gestionar el pago de la suscripción demuestre la imposibilidad de ejecutar el pago del Cliente;
- si parece haber una solicitud anormal debido al contenido, la frecuencia o la mala fe del Cliente;
- de manera más general, en caso de motivo legítimo previsto en el artículo L. 121-11 del Código del Consumidor.
En caso de que la Compañía valide la suscripción del Cliente, su primer resumen de pedido se le enviará automáticamente por correo electrónico a la dirección proporcionada por él en el momento de la validación de su pedido (sujeto a haber proporcionado una dirección de correo electrónico válida y sin errores). ).
En caso de que la Compañía no acepte la suscripción del Cliente por uno de los motivos antes mencionados, este último recibirá un correo electrónico (a la dirección de correo electrónico proporcionada por él en el momento de la validación de su pedido), informándole que su suscripción ha sido cancelada y que el importe no será debitado o que será reembolsado lo antes posible.
6.5. Derecho de desistimiento
De conformidad con las disposiciones legales vigentes y, en particular, el artículo L. 221-18 del Código de Comercio, en el marco de una compra realizada a distancia, el Cliente dispone de un plazo de desistimiento de 14 días naturales a partir del día en que recibe los Productos de su Oferta de desistir de su suscripción a una de las otras Ofertas.
La empresa amplía este plazo de desistimiento a 30 días naturales desde la recepción de los productos.
Los productos sobre los que se pueda ejercer el derecho de desistimiento deberán devolverse completos, en su estado y embalaje original, en perfecto estado (no se aceptará devolución de ningún producto deteriorado, incompleto, deteriorado o cuyo embalaje esté dañado).
En el caso de que el Cliente decida suspender su suscripción, antes de reactivarla, no se beneficiará del mencionado derecho de desistimiento en el momento de esta reactivación.
6.6 Garantía de por vida para Suscriptores
Según lo estipulado en el Sitio, ciertos Productos pueden estar sujetos a una garantía extendida para los Clientes Suscriptores.
Se definen como suscriptores y por tanto la extensión de garantía se aplica a los Clientes que cumplan con las siguientes condiciones:
- Haber suscrito a una Oferta pagando por el siguiente Producto: cepillo de dientes eléctrico
- Haber suscrito a una Oferta de Suscripción de Recarga de Productos “Cabezales de Cepillo” y recibir un mínimo de 4 Recargas al año, es decir, una Recarga cada 3 meses como mínimo.
Las solicitudes para ejercer el derecho a extender la garantía se envían al servicio de atención al cliente de la Compañía por correo electrónico a la dirección: hello@myvariations.com (se proporcionará una respuesta dentro de las 24 horas hábiles).
Estas solicitudes deben indicar: cierta información personal del Cliente (apellido; nombre; número de teléfono; dirección de correo electrónico); el nombre del destinatario del pedido y su dirección de entrega; la fecha y lugar en que se realiza la solicitud para ejercer la extensión de garantía.
Para ejercer su garantía sobre los Productos sobre los que se puede ejercer la extensión de garantía, el Cliente deberá acreditar el estado del producto mediante cualquier medio solicitado por el servicio de atención al cliente de la Compañía (fotos, vídeos…). Si el servicio de atención al cliente de la Compañía lo aprueba, los Productos deben devolverse completos para su examen y reparación; de lo contrario, la reparación es posible, los Productos pueden ser reemplazados por un producto similar o equivalente a discreción de la Compañía.
Quedan excluidos de la ampliación de garantía los siguientes Productos: Recambios de todo tipo, ya sean cabezales de cepillos, pastas de dientes, accesorios (estuches de viaje, neceseres, soportes de pared, etc.)
7. Precio y pago
7.1. Precio
Los precios de las Ofertas propuestas por la Empresa se indican en el Sitio y se mencionan en euros.
Estos son precios con IVA y gastos de envío incluidos.
Los precios de oferta están sujetos a cambios. Cuando corresponda, los cambios solo se aplican a los pedidos vinculados a nuevas suscripciones ya activadas y las suscripciones que ya están en curso no se verán afectadas por los cambios de precios.
Si cancelas tu suscripción y posteriormente la reactivas, su precio puede ser diferente al precio inicial vigente antes de su cancelación.
Los premios se abonarán de conformidad con lo dispuesto en el artículo 7.2 del presente.
7.2. Pago
La primera cuota de la Oferta la paga directamente el Cliente mediante tarjeta de crédito o mediante PayPal, siguiendo las instrucciones proporcionadas a tal efecto en el Sitio.
Para las siguientes fechas de vencimiento, el Cliente autoriza el pago mediante débito directo a través de la tarjeta de crédito o cuenta PayPal proporcionada por él en el momento del pago de la primera fecha de vencimiento, en cada entrega de Productos (es decir, cada 1, 2 o 3 meses dependiendo de de la Oferta Suscrita, salvo petición en contrario del Cliente, en las condiciones previstas en el artículo 8 del presente).
Cada vez que vence un pago, la Compañía envía automáticamente al Cliente el resumen de su pedido por correo electrónico a la dirección proporcionada por él en el momento de la validación de su pedido (sujeto a haber proporcionado una dirección de correo electrónico válida y sin errores).
8. EntregaLos Productos son entregados por la Empresa al Cliente, según la frecuencia determinada por la Oferta suscrita.
Los productos y servicios sólo se ofrecen en Europa. No se podrán tomar en consideración los pedidos que no cumplan esta condición geográfica. Los plazos de entrega son los siguientes y se proporcionan únicamente a título informativo:
-Francia: 1 a 2 días laborables (excepto fines de semana y días festivos) por carta certificada o colissimo.
-Europa: 3 a 5 días laborables (excepto fines de semana y días festivos) mediante carta con seguimiento internacional o colissimo internacional.
Los Productos se envían a la dirección indicada por el Cliente en el momento de suscribirse a la Oferta en cuestión, a menos que modifique esta dirección durante la ejecución de dicha Oferta (a través de su cuenta personal, siguiendo las instrucciones proporcionadas a tal efecto en el Sitio).
Hasta 24 horas antes del envío de los Productos como parte de una Oferta, el Cliente puede modificar su Oferta, finalizar su suscripción, suspenderla o incluso modificar su dirección exclusivamente en su cuenta personal en el Sitio ("Cuenta"). Los productos se envían el mismo día para pedidos realizados antes de las 12:00 horas, y al día siguiente para pedidos realizados después de las 12:00 horas.
En determinados casos, no se podrá realizar la entrega de los Productos (buzón inadecuado; puerta inaccesible; dirección incompleta; ausencia del destinatario; etc.). El Cliente podrá entonces recibir un aviso de entrega, indicando los términos y condiciones que le permitirán recibir sus Productos lo antes posible. Será el único responsable de esta recepción, sin que la Empresa pueda ser considerada responsable por ningún motivo.
En caso de retraso en la entrega superior a 15 días después de la fecha de envío, o en caso de fuerza mayor o acto del Cliente, el Cliente deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para solicitar una nueva entrega en un plazo razonable, mediante carta. registrado con acuse de recibo o por correo electrónico.
Si resulta imposible realizar la entrega, las sumas pagadas por el Cliente por los Productos no entregados le serán devueltas dentro de los treinta (30) días siguientes a la rescisión, con exclusión de cualquier compensación.
9. Recepción de artículosDe conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 133-3 del Código de Comercio, en caso de daño o pérdida parcial de los Productos durante el transporte, el Cliente lo notifica a la Sociedad y al transportista, mediante acto extrajudicial o mediante carta registrada en acuse de recibo, a más tardar tres (3) días, excluidos los días festivos, a partir de la fecha de recepción.
Si se abre el embalaje del Producto, no podrá ejercitarse ningún recurso contra el transportista o la Empresa, en las condiciones antes mencionadas.
Si no se presenta ninguna queja o reserva a este respecto en las condiciones antes mencionadas, la Compañía ya no podrá retirar ni cambiar los Productos y no podrá ejercitarse ningún recurso contra el transportista.
10. Reserva de dominioLa Empresa conserva la plena propiedad de los Productos solicitados hasta que el Cliente haya cumplido todas sus obligaciones y, en particular, hasta el pago total de su precio.
11. Regreso11.1. Derecho de desistimiento
Las solicitudes para ejercer el derecho de desistimiento se envían al servicio de atención al cliente de la Compañía: (i) por correo electrónico (a la dirección: hello@myvariations.com); (ii) por correo postal (a la dirección: 1 rue des jardies 92190 Meudon).
Estas solicitudes deben indicar: cierta información personal del Cliente (apellido; nombre; número de teléfono; dirección de correo electrónico); el nombre del destinatario del pedido y su dirección de entrega; la fecha y lugar en que se realiza la solicitud para ejercer el derecho de desistimiento.
Los productos sobre los que se pueda ejercer el derecho de desistimiento deberán devolverse completos, en su estado y embalaje original, en perfecto estado (cualquier producto dañado, incompleto, estropeado o cuyo embalaje esté dañado no será devuelto, ni cambiado ni reembolsado).
11.2. Garantías legales de conformidad y vicios ocultos
De acuerdo con las disposiciones del Código del Consumidor aplicables a los compradores consumidores, la Compañía debe entregar bienes que cumplan con la descripción de los Productos tal como se muestra en el Sitio. En su defecto, el Cliente podrá solicitar la devolución de dichos Productos o su sustitución.
El Cliente también puede decidir ejecutar la garantía contra vicios ocultos del objeto en las condiciones de los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.
En caso de ejercicio por parte del Cliente de la garantía legal de conformidad o de la garantía contra vicios ocultos, la Empresa reembolsará al Cliente en las condiciones previstas en el artículo 14 del presente artículo o sustituirá los Productos en cuestión.
Los Productos amparados por la solicitud del Cliente deberán ser devueltos a la Compañía en su embalaje original, nuevos y sin usar.
En cualquier caso, el Cliente sólo podrá obtener el reembolso o la sustitución de los Productos si la falta de conformidad o el vicio oculto es probado y constatado por la Sociedad, en las condiciones antes mencionadas.
12. Obligaciones12.1. Obligaciones del cliente
Antes de la validación de cualquier suscripción a una Oferta, el Cliente se compromete a proporcionar información precisa y veraz que le concierna, en particular una dirección postal completa (número, ruta, edificio, puerta, código digital del piso, etc.).
Además, para suscribirse a una Oferta en el Sitio, el Cliente debe tener capacidad jurídica.
12.2. Obligaciones de la empresa
La Compañía se esfuerza por proporcionar en el Sitio información relacionada con los Productos que sea lo más confiable y cualitativa posible.
Además, antes de cualquier envío de Productos, la Empresa verifica su conformidad con la Oferta suscrita por el Cliente.
13. Exclusiones de garantíasNo están cubiertos por ninguna garantía, legal o convencional, los defectos que afecten a los Productos o a sus características, así como los daños directos e indirectos sufridos por el Cliente o por terceros debido al uso anormal y no conforme de dichos artículos. el uso al que normalmente están destinados. Quedan excluidos de la garantía los daños visuales al cepillo de dientes (cambio en el aspecto visual de todo o parte del cepillo), relacionados por ejemplo con una mala limpieza del mismo después de cada uso. La garantía se aplica a daños funcionales del cepillo (el cepillo ya no funciona, problema con un puerto de carga, la batería ya no mantiene una carga razonable, etc.)
14. ReembolsoEn caso de devolución de Productos, en las condiciones previstas en el artículo 11.1 del presente, la Compañía únicamente reembolsará al Cliente el coste de dichos Productos. En ningún caso reembolsará los gastos relacionados con el transporte (entrega y devolución).
En caso de devolución de Productos en las condiciones previstas en el artículo 11.2 del presente, la Empresa reembolsará al Cliente no sólo el coste de dichos Productos, sino también los costes relacionados con el transporte (entrega y devolución).
En cualquier caso, la Sociedad no reembolsará los productos en cuestión, ni los gastos de envío, en caso de mala fe demostrada por parte del Cliente.
15. Duración de las OfertasLas Ofertas ofrecidas para suscripción en línea por la Compañía consisten en el envío, según una frecuencia predeterminada, de Productos y Recargas, hasta que una Parte decida cancelar esta suscripción, en las condiciones definidas a continuación.
Al suscribirse a una Oferta, el Cliente acepta un débito directo con una frecuencia predeterminada y por un importe definido. Así, mientras continúe la suscripción a la Oferta, al Cliente se le descontará la suma definida automáticamente según dicha periodicidad.
El Cliente podrá rescindir libremente su suscripción a la Oferta a partir de la fecha de recepción de su cepillo de dientes eléctrico, es decir, 5 días después de realizar el pedido.
Luego, hasta 24 horas antes del envío de los Productos o Recargas como parte de una Oferta, el Cliente puede modificar su Oferta, finalizar su suscripción, suspenderla o incluso modificar su dirección exclusivamente en su cuenta personal en el Sitio (“Cuenta”).
Si la solicitud de rescisión se produce con menos de 24 horas de antelación a la siguiente fecha de envío, la rescisión sólo será efectiva después de la facturación/envío de este pedido, que será el último.
Sin acción por su parte, la suscripción a la Oferta se prorroga automáticamente en las mismas condiciones que para la última entrega de Productos, en el marco de dicha Oferta.
16. Modificación de las Condiciones Generales de VentaLas Condiciones Generales de Venta aplicables son las vigentes en la fecha en que el Cliente valida el pedido.
Sin embargo, es posible que se requiera que la Compañía modifique estos presentes en cualquier momento, sin previo aviso, sujeto a informar a sus Clientes tan pronto como estas modificaciones entren en vigencia por correo electrónico y/o mediante la publicación de dichas modificaciones en el sitio web, incluida ella como editora. .
La Sociedad actualizará las Condiciones Generales de Venta indicando la fecha de la última actualización en la parte superior derecha del presente.
17. Propiedad intelectualTodos los elementos contenidos en el Sitio propiedad y publicado por la Compañía están protegidos por leyes relacionadas con la propiedad intelectual.
Por lo tanto, la Compañía posee por sí sola todos los derechos, títulos e intereses, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con dicho Sitio, así como las ideas, sugerencias, solicitudes de mejora, comentarios, recomendaciones y otra información que los Clientes y terceros comuniquen sobre el Sitio. .
Además, la Sociedad posee los derechos de uso de todos los elementos accesibles en su Sitio, en particular textos, imágenes, gráficos, logotipos, iconos, sonidos, software, etc.
En consecuencia, queda prohibida cualquier reproducción, representación, modificación, publicación, adaptación total o parcial de los elementos del Sitio, por cualquier medio o proceso, sin el previo consentimiento expreso de la Empresa.
18. Datos personalesDe conformidad con la ley 78-17 del 6 de enero de 1978, modificada por las leyes del 6 de agosto de 2004 y 20 de junio de 2018, la Compañía se compromete a procesar los datos personales de sus Clientes, únicamente para cumplir con sus obligaciones bajo la venta en línea. de Productos. A este respecto, se recuerda que los datos personales solicitados al Cliente son, en particular, necesarios para validar cualquier suscripción a una Oferta, así como para la preparación de facturas.
La Empresa también se compromete a garantizar la confidencialidad de los datos personales tratados en el marco del cumplimiento de sus obligaciones.
Además, dado que estos datos pueden ser comunicados a los socios de la Compañía responsables de la ejecución, procesamiento, gestión y pago de los pedidos, la Compañía se asegura de que dichos socios brinden las mismas garantías suficientes en cuanto a la implementación de medidas técnicas y organizativas apropiadas, para que el El procesamiento cumple con los requisitos de la normativa aplicable.
El Cliente tiene, de acuerdo con la normativa nacional y europea vigente, el derecho de acceso permanente, modificación, rectificación y oposición respecto de la información que le concierne.
El Cliente podrá, previa presentación de un documento de identidad válido, ejercer estos derechos poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente por correo certificado con acuse de recibo, en la dirección: 1, rue des Jardies – 92190 Meudon .
Si el Cliente ya no desea recibir noticias de la Empresa, sus solicitudes (por teléfono, SMS, correo postal o correo electrónico) e invitaciones, tiene la opción de indicarlo a través del enlace reservado a tal efecto, de modificar sus opciones contactando en las condiciones antes mencionadas o, en su caso, modificando los parámetros de su cuenta online.
Por último, se informa al Cliente de que tiene la posibilidad de inscribirse en la lista de oposición al sondeo telefónico ( www.bloctel.gouv.fr/ ).
Para cualquier información adicional o reclamación, el Cliente puede ponerse en contacto con la CNIL ( www.cnil.fr ).
19. ResponsabilidadLa Empresa sólo puede ser responsable de los daños directos causados por su culpa, cuya prueba deberá ser aportada por el Cliente.
20. Fuerza mayorDe conformidad con lo dispuesto en el artículo 1218 del Código Civil, en caso de fuerza mayor, la Sociedad no será responsable del incumplimiento de sus obligaciones.
Más concretamente, la Empresa no se hace responsable de un retraso/fallo en la entrega debido a una causa fuera de su control, en particular en caso de mal tiempo, catástrofe natural, huelga, accidente de tráfico, epidemia, etc.
21. Varios21.1. Exención
El hecho de que la Sociedad no se acoja, en un momento determinado, a alguna de las disposiciones del presente documento, no podrá interpretarse como una renuncia de ésta a acogerse posteriormente a alguna de dichas disposiciones.
21.2. Validez / indivisibilidad
La nulidad, inaplicabilidad o, más generalmente, la falta de efecto de cualquiera de las estipulaciones de las Condiciones Generales de Venta no afectará a las demás estipulaciones que seguirán siendo perfectamente válidas y vinculantes.
22. Servicio al clientePuede comunicarse con el servicio de atención al cliente de la empresa:
- por correo electrónico a hello@myvariations.com
- por correo postal a la dirección 1, rue des Jardies – 92190 Meudon .
23. Solución amistosa de controversias Las quejas de los clientes deben presentarse al departamento de atención al cliente de la Compañía (al que se puede acceder utilizando los datos de contacto mencionados en el artículo 23 del presente).
Puede contactar con el servicio de atención al cliente de la empresa en la siguiente dirección de correo electrónico: hello@myvariations.com
Después de haber enviado una solicitud de reclamación a la Sociedad y en caso de que sea imposible llegar a un acuerdo amistoso, se informa debidamente al Cliente Consumidor de que tiene derecho a recurrir a la mediación de conformidad con lo dispuesto en el artículo L 612-1 del Código del Consumidor.
Cualquiera de las Partes que desee recurrir a la mediación deberá informar previamente a la otra Parte mediante carta certificada con acuse de recibo, especificando los motivos del litigio.
El Cliente que no esté satisfecho puede contactar gratuitamente con el mediador de consumo.
Se especifica que el envío de una denuncia por escrito es un requisito previo obligatorio para la remisión al mediador.
Además, de acuerdo con el artículo 14.1 del Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, el Cliente consumidor también puede utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea accesible siguiendo el siguiente enlace: https ://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&Ing=FR ).
24. Ley aplicable y jurisdicción competenteLas Condiciones Generales de Venta están sujetas a la ley francesa.
Cualquier disputa relacionada con el presente se llevará ante uno de los tribunales territorialmente competentes según el Código de Procedimiento Civil.
El Cliente Consumidor tiene la posibilidad de presentar cualquier disputa relativa a estos términos ya sea ante la jurisdicción del lugar donde residía el consumidor en el momento de la celebración del contrato, o antes que la del lugar donde ocurrió el hecho dañoso.
En cualquier caso, se informa debidamente al Cliente Consumidor de que tiene derecho a recurrir a la mediación de conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 612-1 del Código del Consumo y en el artículo 24 del mismo.
25. Versiones francesa y extranjeraEstas Condiciones Generales de Venta están redactadas en francés. En caso de contradicción o mala interpretación, prevalecerán sobre cualquier otra versión escrita en otro idioma a petición del Cliente.
26. Elección de domicilio La Sociedad elige domicilio en 1, rue des Jardies – 92190 Meudon (Francia).
27. anfitrión web
El sitio web de la empresa está alojado directamente en los servidores de Shopify: https://www.shopify.com/
